Política de Privacidad
Transparencia y seguridad en el tratamiento de tus datos personales conforme al RGPD.
1. Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Tatiana Paola Cardona Montes (Eres Única Perfumería)
- NIF: 48063230S
- Domicilio: C/ Miranda 31-33, Local, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
- Correo electrónico: eresunico.a@gmail.com
- Teléfono de contacto: +34 641 60 75 38
2. Finalidades, Bases Jurídicas y Plazos de Conservación
Tratamos los datos que nos facilitas de forma transparente, lícita y con fines claramente determinados:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos y envíos: tramitar tus compras, gestionar artículos en stock y bajo pedido, coordinar el reparto y emitir facturas o justificantes. | Ejecución de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). | Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante 5 años para la atención de posibles responsabilidades contractuales. |
| Obligaciones contables y fiscales: cumplimiento de la normativa mercantil y tributaria aplicable. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD, Ley General Tributaria y Código de Comercio). | Durante un mínimo de 6 años conforme a las exigencias del Código de Comercio y 4 años según la normativa fiscal. |
| Atención al cliente y consultas: responder mensajes remitidos por formulario web, correo electrónico, WhatsApp o citas para el showroom. | Consentimiento del usuario o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | Durante el tiempo necesario para resolver la consulta formulada y hasta 1 año tras el último contacto. |
| Asistente virtual de perfumes (Tana): responder preguntas y ofrecer recomendaciones olfativas personalizadas a través de inteligencia artificial. | Consentimiento del usuario al interactuar voluntariamente con el asistente (art. 6.1.a RGPD). | Durante la sesión de conversación activa para generar la respuesta inmediata. No se almacenan historiales vinculados a perfiles personales. |
| Comunicaciones comerciales y Newsletter: envío de novedades olfativas, promociones y ofertas privadas del club. | Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD). | Hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja a través del enlace facilitado en cada comunicación. |
| Seguridad web y prevención de abusos: garantizar la integridad técnica de la tienda y prevenir accesos no autorizados. | Interés legítimo del responsable en proteger sus plataformas y a los usuarios (art. 6.1.f RGPD). | Durante el tiempo estrictamente necesario para la auditoría técnica y seguridad de la sesión. |
3. Asistente Virtual de Inteligencia Artificial (Tana)
En nuestra tienda disponemos de una asistente conversacional interactiva (Tana) para ayudarte a elegir fragancias, conocer notas olfativas y resolver dudas de catálogo.
- Datos tratados: únicamente el texto de las consultas que escribes en la ventana de chat durante tu sesión activa para entender tus gustos o dudas. No se solicita ni se debe introducir ninguna información bancaria, contraseñas ni datos de carácter confidencial o sensible en esta herramienta. Las conversaciones se procesan en tiempo real para emitir la recomendación y no se almacenan en bases de datos ni en logs del servidor.
- Proveedor de inferencia: Groq Inc. (EE. UU.). Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza con las garantías que ofrece el proveedor conforme al RGPD.
4. Encargados del Tratamiento y Destinatarios de los Datos
Tus datos personales no serán cedidos ni vendidos a terceros para fines comerciales o de prospección publicitaria ajena. Para prestar nuestros servicios online, recurrimos a proveedores especializados que actúan como Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos suscritos conforme al artículo 28 del RGPD:
- Gestión de cobros: entidad bancaria colaboradora a través de la plataforma Bizum (España / Unión Europea). No almacenamos datos de tarjetas bancarias.
- Alojamiento y servidores web: Hetzner Online GmbH (servidores ubicados en la Unión Europea / Alemania), proveedor de infraestructura donde se aloja el sistema.
- Logística y mensajería: Packlink Shipping S.L. y la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (ambas con sede en España / Unión Europea), exclusivamente para la gestión y entrega de los paquetes al domicilio facilitado.
- Servicios de notificaciones y base técnica: Google Ireland Limited / Google LLC (Firebase Cloud Messaging), para la gestión técnica de avisos y notificaciones en navegador (acogido al EU-US Data Privacy Framework).
- Inteligencia Artificial: Groq Inc. (EE. UU.), para el funcionamiento del asistente olfativo virtual con las garantías ofrecidas por el proveedor conforme al RGPD.
- Comunicaciones por correo electrónico: Google Ireland Limited / Google LLC (servicio de correo saliente SMTP a través de smtp.gmail.com para el envío de confirmaciones y estados de pedidos, acogido al EU-US Data Privacy Framework).
- Servicio de mapas: Google Ireland Limited / Google LLC (Google Maps), para la visualización opcional de la localización de nuestro showroom físico en Cornellà de Llobregat bajo consentimiento del usuario.
- Seguridad y red de entrega de contenidos (CDN): Cloudflare Inc. (EE. UU., acogido al EU-US Data Privacy Framework), para la mitigación de ataques y seguridad perimetral de la navegación.
- Autoridades públicas: asimismo, los datos podrán ser comunicados a los órganos judiciales o administraciones públicas competentes en caso de existir una obligación legal que lo requiera.
5. Conservación y Bloqueo de Datos
Finalizada la relación comercial o resuelta la consulta, los datos se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de juzgados, tribunales, Ministerio Fiscal o administraciones públicas competentes para la depuración de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción legalmente previsto. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se suprimirán de forma segura y definitiva.
6. Derechos del Usuario
En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa europea y española de protección de datos:
- Acceso: conocer si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines iniciales o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales, en particular frente al envío de publicidad.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión cautelar del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Retirar el consentimiento: revocar los consentimientos otorgados con anterioridad en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a eresunico.a@gmail.com indicando con claridad el derecho que deseas ejercer. Solo te pediremos acreditar tu identidad si existen dudas razonables sobre ella.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o por escrito a su sede oficial.
