Condiciones de Compra y Envíos

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos (perfumes, cosmética y fragancias árabes) a través del sitio web de Eres Única Perfumería (Tatiana Paola Cardona Montes, NIF 48063230S, con domicilio en C/ Miranda 31-33, Local, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona).

El uso del sitio web y la tramitación de cualquier pedido conllevan la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del cliente. Te recomendamos leerlas con detenimiento antes de confirmar tu compra.

2. Precios y Forma de Pago

Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento exacto en que se registre el pedido.

El método de pago aceptado para las compras en la tienda online es exclusivamente Bizum manual al teléfono de atención +34 641 60 75 38:

• Al confirmar el pedido, el sistema genera y muestra un importe total exacto y un código único para incluir en el concepto del Bizum.
• El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales para realizar el pago mediante Bizum indicando dicho código en el concepto.
• Si transcurrido este plazo de 7 días no se ha recibido el pago, el pedido podrá ser cancelado sin coste para el cliente.
• El pedido se preparará y enviará una vez confirmada la recepción efectiva del importe en nuestra cuenta.

3. Productos Bajo Pedido y Reservas

En Eres Única Perfumería aquellos artículos que no dispongan de existencias inmediatas en almacén pero puedan ser suministrados por nuestro distribuidor en España se identifican claramente como "Bajo pedido":

• Sin pago por adelantado: Al solicitar un producto bajo pedido, el cliente no realiza ningún pago inmediato. Se tramita una solicitud inicial de reserva y comprobación de disponibilidad.
• Comprobación con distribuidor: Nuestro equipo comprueba la disponibilidad de las unidades solicitadas con el distribuidor en España y elabora el pedido definitivo.
• Aceptación por el cliente: Te comunicaremos el estado y el importe final del pedido (a través de la web o por WhatsApp). El cliente decide libremente si acepta el pedido con obligación de pago o si desea modificarlo o cancelarlo sin coste alguno.
• Pago tras aceptación: Solo cuando el cliente acepta de manera expresa el pedido revisado se facilitan los datos para formalizar el pago por Bizum en el plazo de 7 días.
• Reservas especiales en tienda: Si de mutuo acuerdo y de forma presencial o personalizada se acordara la entrega de una señal o anticipo para reservar una fragancia específica, dicha cantidad se descontará íntegramente del precio final. En caso de que el producto no pudiera conseguirse por rotura definitiva de stock en distribución, la señal se reembolsará íntegramente y de inmediato al cliente.

4. Envíos y Plazos de Entrega

En Eres Única Perfumería diferenciamos con total transparencia entre el tiempo de preparación y salida del paquete (envío) y el tiempo de tránsito hasta su recepción (entrega):

• Productos en stock: Se preparan y envían en un plazo de 24 horas hábiles. El tránsito del transportista a Península oscila entre 24 y 48 horas laborables (1-2 días). El plazo de entrega total estimado es de 1 a 3 días laborables.
• Productos bajo pedido: Se solicitan a nuestro distribuidor y se preparan para su expedición en un plazo de 48 horas hábiles (1-2 días laborables). Con el tránsito de 1-2 días, el plazo de entrega total estimado es de 2 a 4 días laborables.

El coste del servicio de envío a Península es de 7.00 €, siendo gratuito en compras a partir de 100.00 €.

Asimismo, los clientes disponen de la opción de recogida gratuita en nuestro showroom de Cornellà de Llobregat (C/ Miranda 31-33, Local) con cita previa concertada.

Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por ausencia continuada tras los intentos de entrega del transportista, el cliente asumirá los gastos derivados de la reexpedición.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

De conformidad con el artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, no se admitirá la devolución de perfumes o cosméticos cuyo precinto original, celofán de seguridad o embalaje protector hayan sido abiertos, retirados o manipulados.

Para productos que conserven intacto su precinto original de fábrica, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, procediéndose al reembolso del importe abonado una vez recibido y verificado el estado del artículo.

6. Incidencias y Daños en el Transporte

Rogamos al cliente que examine el paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta signos visibles de deterioro, humedad o rotura externa, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista.

Te recomendamos comunicarlo en un plazo de 48-72 horas desde la recepción enviando fotografías del paquete exterior y del contenido a eresunico.a@gmail.com o por WhatsApp al +34 641 60 75 38 para agilizar la gestión con el transportista. Esto no limita tus derechos de garantía legal.

7. Garantía Legal de Conformidad

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos comercializados cuentan con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega.

En caso de producto no conforme o defectuoso, el consumidor tendrá derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el consumidor.

8. Hojas de Reclamación y Resolución de Litigios

En cumplimiento de la normativa autonómica y de consumo, Eres Única Perfumería tiene a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en su establecimiento físico sito en C/ Miranda 31-33, Local, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona).

Asimismo, conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores de la Unión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para más información sobre los derechos de las personas consumidoras en Catalunya, puede consultarse la Agència Catalana del Consum.

9. Legislación Aplicable y Fuero Jurisdiccional

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compraventa o de la interpretación de las presentes condiciones, para consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente. Para personas jurídicas o profesionales (operaciones B2B o canal mayorista), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cornellà de Llobregat (Barcelona).